从‘卖货’到‘服务’：一家批发商的十年客户账本

翻了下公司的客户档案，最早的一批合作门店已经跟了我们很多年，从最初的一家小店发展到如今的多店连锁。这些年客户结构在变，但留下来的人有个共同点：不是价格最低时合作，而是在‘缺货有人管、破损有人赔、旺季不掉链子’这些事上建立了信任。批发这行做得越久越明白，货是标准品，服务才是护城河。